連日來(lái)，平均海拔1300米的秭歸芝蘭谷火了。“和平精英”秭歸合作賽在這里打響，2023屈原故里納涼季在這里啟動(dòng)，全國(guó)各地的游客紛至沓來(lái)。

就在半個(gè)月前，國(guó)際劃聯(lián)龍舟世界杯開(kāi)槳，12個(gè)國(guó)家和地區(qū)的體育健兒匯聚秭歸，全球龍舟愛(ài)好者的目光投向秭歸，一時(shí)景區(qū)人氣飆升、酒店爆滿……

人氣暴漲的背后是一個(gè)縣城跳出地域壁壘，虛懷若谷擁抱變化，既敢與諸多大城市拼創(chuàng)意，也返璞歸真將鄉(xiāng)村吸引力最大化的營(yíng)銷思維之變。

跳出地域壁壘擁抱市場(chǎng)

淄博燒烤的火爆再一次驗(yàn)證了當(dāng)代年輕人出游，地理區(qū)位、交通都不再是壁壘。無(wú)論是大城市還是僻壤縣鄉(xiāng)，只要給一個(gè)“奔赴”的理由，年輕人可以“山無(wú)遮、海無(wú)攔”。

年輕人用腳定義旅游目的地，讓城市名氣不再是唯一導(dǎo)航，更多小眾旅游地因深得年輕人喜愛(ài)而“閃亮登場(chǎng)”。淄博如此，秭歸也是如此。

早在今年年初，秭歸縣文旅局就面向社會(huì)征集文旅發(fā)展“金點(diǎn)子”。一時(shí)間，各種建言如雪花般飛來(lái)：建議建一批有秭歸特色的民宿，能不能建滑雪場(chǎng)？想要秭歸美食地圖、納涼地圖、露天音樂(lè)節(jié)……一條條建議不僅是游客對(duì)秭歸文旅發(fā)展的期盼，更是游客的心愿單。

“過(guò)去，我們可能是一味地升級(jí)景區(qū)，然后去宣傳、去吆喝，但現(xiàn)在游客旅游的目的很明確，就是沖著某種體驗(yàn)來(lái)的。譬如去淄博吃燒烤、去長(zhǎng)沙喝茶顏悅色，所以我們一定要知道游客想要什么，要多聽(tīng)游客的聲音，根據(jù)市場(chǎng)需求來(lái)供給。”秭歸縣文化和旅游局副局長(zhǎng)李莉說(shuō)，許多游客的“金點(diǎn)子”正是秭歸旅游破局亟需的，納涼地圖、滑雪場(chǎng)、露天音樂(lè)節(jié)等項(xiàng)目都已推進(jìn)。

在屈原故里景區(qū)南門廣場(chǎng)，秭歸三豐文創(chuàng)展廳每天迎接數(shù)百名游客。展廳工作人員除了推介各類文創(chuàng)產(chǎn)品，還有一項(xiàng)特殊的工作：記下游客需求，待企業(yè)開(kāi)“頭腦風(fēng)暴會(huì)”時(shí)討論。

“有沒(méi)有粽子項(xiàng)鏈？”“有沒(méi)有龍舟筆筒？”……每次頭腦風(fēng)暴會(huì)上，秭歸三豐文化傳播有限公司總經(jīng)理張海彥都會(huì)認(rèn)真梳理游客需求，和團(tuán)隊(duì)一起研判。

“顧客的需求就是我們創(chuàng)意的源頭。”張海彥坦言，在縣城做文創(chuàng)很難。縣城既難擁有一線城市的優(yōu)秀人才，且潮流的風(fēng)吹到縣城，往往都已趟過(guò)了“山路十八彎”。

“但還是要做，不破不立，做了還能搏一搏，不做就永遠(yuǎn)失去競(jìng)爭(zhēng)力。”張海彥說(shuō)，唯一的破局之道就是跳出地域壁壘，擁抱市場(chǎng)。“顧客不會(huì)因?yàn)槭窃诳h城游玩就買一件平淡無(wú)奇的文創(chuàng)，只有做出有創(chuàng)意的產(chǎn)品才是王道。”

重視游客體驗(yàn)和精神需求

2023屈原故里納涼季啟動(dòng)儀式上，“和平精英”秭歸合作賽吸引了眾多電競(jìng)戰(zhàn)隊(duì)和電競(jìng)愛(ài)好者。早在兩年前，秭歸就曾舉辦“王者榮耀中國(guó)節(jié)——屈原故里秭歸過(guò)端午”系列活動(dòng)。

頻頻牽手電競(jìng)，不僅體現(xiàn)了秭歸旅游營(yíng)銷思路之變，更展示出秭歸旅游注重體驗(yàn)感和精神需求的一面。

“大眾消費(fèi)漸漸成為歷史，個(gè)性化供給變得更為重要。”李莉說(shuō)，牽手電競(jìng)能讓電競(jìng)愛(ài)好者們認(rèn)識(shí)秭歸、來(lái)到秭歸。秭歸還舉辦過(guò)多場(chǎng)漢服秀、劇本殺等活動(dòng)，吸引了許多垂直領(lǐng)域的愛(ài)好者。

在屈原故里納涼季上，燒烤K歌、星空露營(yíng)、越野運(yùn)動(dòng)輪番上場(chǎng)。游客可看落日晚霞、吹涼爽山風(fēng)、賞疊翠叢林，聞四溢花香，還可吃燒烤、喝啤酒、聽(tīng)音樂(lè)、派對(duì)狂歡……可以說(shuō)既有鄉(xiāng)村恬靜的生活體驗(yàn)，更有精神上的愉悅滿足。

打造游客的精神歸宿，是秭歸旅游破局的又一方向。今年5月20日，秭歸縣文旅局策劃了一場(chǎng)走紅小紅書(shū)、抖音的“應(yīng)急玫瑰計(jì)劃”。當(dāng)天，秭歸木魚(yú)島被悄然出現(xiàn)的玫瑰花點(diǎn)綴得格外風(fēng)情，游客在浪漫氣息的鼓動(dòng)下摘下玫瑰，贈(zèng)與身邊人。

這場(chǎng)“應(yīng)急玫瑰計(jì)劃”是縣文旅局的年輕干部們策劃的。策劃之初，局里許多老同志直呼“看不懂”。即便如此，仍大膽地讓年輕人去嘗試、去創(chuàng)作。

事實(shí)證明，這場(chǎng)低成本、重創(chuàng)意的策劃效果不錯(cuò)。網(wǎng)友“風(fēng)小咖”在摘下玫瑰后發(fā)小紅書(shū)打卡：“愛(ài)意隨風(fēng)起，秭歸在等你。”來(lái)自廣西、河南、四川、重慶等地的游客在表白墻上寫(xiě)下愛(ài)的宣言，這些愛(ài)的宣言也隨著朋友圈、小紅書(shū)、抖音的傳播感動(dòng)了更多網(wǎng)友，有網(wǎng)友留言：下次也去秭歸“找浪漫”。

同樣的精神滿足還體現(xiàn)在秭歸新推出的實(shí)景劇《峽江號(hào)子聲》中。每當(dāng)夜幕降臨，屈原故里景區(qū)內(nèi)，50多名非遺項(xiàng)目代表性傳承人和群眾用質(zhì)樸的表演，再現(xiàn)上世紀(jì)九十年代長(zhǎng)江三峽纖夫們與急流險(xiǎn)灘日夜作戰(zhàn)的場(chǎng)景。游客駐足觀看，動(dòng)情之處暗自擦淚。

“當(dāng)游客看《峽江號(hào)子聲》的時(shí)候，沒(méi)有人玩手機(jī)，沒(méi)有人喧嘩，大家都沉浸在故事中。”秭歸縣文化館館長(zhǎng)梅俊明說(shuō)。

從引客來(lái)到留下來(lái)

今年端午節(jié)，國(guó)際劃聯(lián)龍舟世界杯同步啟幕。廣東游客崔勝藍(lán)原本打算看一天比賽就前往神農(nóng)架，卻因?yàn)?ldquo;吃一頓炒飯”多留了兩天。

“和朋友一起吃夜宵，就是普通的路邊攤，點(diǎn)了兩份炒飯，沒(méi)想到老板送了兩個(gè)粽子。”崔勝藍(lán)說(shuō)，他原本以為是老板送錯(cuò)了餐，問(wèn)了才知道是特意為游客準(zhǔn)備的。“老板還告訴我們明天屈原故里有燈展。”

崔勝藍(lán)說(shuō)，他和朋友愛(ài)自駕游，雖然每次都制訂了計(jì)劃，但行程一直很隨心。“哪里讓我們覺(jué)得舒服，我們就多待；哪里待客不好，我們飯都不吃就走。”他說(shuō)，在秭歸非遺小巷，有攤販聽(tīng)他們是外地口音，二話不說(shuō)塞給他們兩把艾草。“說(shuō)是消瘟祛病，讓我們帶回去。”

端午節(jié)期間，迎客的彩旗遍布縣城、橋上亮起龍舟彩燈、特色活動(dòng)層出不窮、有序的治安、熱情的攤販……這些無(wú)聲的“邀請(qǐng)”都成了游客留下來(lái)的理由。

納涼季期間，秭歸推出“秭歸納涼地圖有聲導(dǎo)覽互動(dòng)系統(tǒng)”，包含秭歸12條納涼線路、26處納涼地，不僅可以對(duì)接百度地圖、騰訊地圖等導(dǎo)航軟件，實(shí)現(xiàn)一鍵導(dǎo)航。當(dāng)游客達(dá)到納涼目的地后，系統(tǒng)還能根據(jù)游客手機(jī)GPS定位，自動(dòng)觸發(fā)并播放該納涼點(diǎn)的音頻介紹和有聲故事，實(shí)現(xiàn)有聲伴游。

“無(wú)論營(yíng)銷方式怎么變，提供好產(chǎn)品、好服務(wù)、好體驗(yàn)的宗旨永遠(yuǎn)不會(huì)變。我們既要與時(shí)代同頻擁抱變化，更要堅(jiān)持以高質(zhì)量旅游產(chǎn)品引人，用高品質(zhì)服務(wù)留人。”秭歸縣文化和旅游局局長(zhǎng)商祥君說(shuō)。